CUPOM copiado!
Ave Rara
Você tem 7 dias a contar da data de recebimento da peça para solicitar a troca através do nosso site.
Na Ave Rara, você pode optar pela troca do produto, recebendo créditos para uma nova compra, ou, se preferir, pela devolução com estorno do valor pago.
Para abrir sua solicitação de troca ou devolução, basta clicar aqui [aftersale].
https://averarabrand.troquefacil.com.br/
Após solicitar a troca através do site, será enviado para o seu e-mail de cadastro o código de postagem. É só levar o seu pacote e o código de postagem até uma agência dos Correios.
O código de postagem, após ser disponibilizado, tem validade de 7 dias corridos.
É bem simples! Escolha os produtos desejados e adicione ao carrinho. Na etapa de pagamento, o seu crédito estará disponível. Para usar, basta selecionar a opção "Utilizar crédito" — você não precisa inserir nenhum código ou informação adicional, o valor será aplicado diretamente no seu pedido.
? Validade: o crédito de troca tem validade de 6 meses a partir da data de emissão. Após esse prazo, o crédito expira e não pode ser recuperado.
? Escolha definitiva: ao optar pelo crédito de troca, a escolha é definitiva. Não é possível converter o crédito em estorno financeiro após a seleção.
Não. Cada devolução deve ser realizada com o código correto correspondente ao seu pedido. Isso é essencial para garantir a identificação logística e o correto processamento da sua devolução.
Sim! Mas existem algumas regrinhas importantes:
Ao solicitar a troca, não fazemos a substituição direta por outro produto. Funciona assim:
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, nosso time leva até 5 dias úteis para analisar a peça e aprovar o seu reembolso.
Para cartões de crédito, o valor será estornado na fatura do cartão. Após a aprovação do reembolso, o valor pode levar até 3 faturas para constar.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito:
O valor será estornado na fatura do cartão. Após a aprovação do reembolso, o valor pode levar até 3 faturas para constar.
Pix:
O valor será estornado em até 24h após a devolução ser aceita pelo nosso time de qualidade.
O prazo de entrega pode variar de acordo com alguns fatores, como:
Mas não se preocupe: antes de finalizar a compra, você consegue visualizar os prazos estimados para cada opção de entrega e escolher a que melhor atende sua necessidade.
O frete é fixo, independentemente da região:
Você pode escolher a opção desejada no momento da finalização da compra.
Não. Como nosso processo é rápido, não conseguimos realizar alterações após a finalização do pedido.
Mas não se preocupe, você pode entrar em contato com o nosso time de atendimento, que irá avaliar o seu caso e te orientar com a melhor solução possível.
– WhatsApp: (11) 94806-7438
– E-mail: sac@averarabrand.com.br
– Horário: Segunda a quinta das 8h às 17h | Sexta das 8h às 16h | Sábado das 9h às 13h (exceto feriados)
Sim, nossa loja online realiza entregas para todo o território nacional.
Caso sua embalagem chegue danificada ou avariada, orientamos que recuse o recebimento no momento da entrega.
Se o pedido for recebido por portaria, é importante deixar o porteiro previamente orientado para não aceitar a encomenda nessas condições.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento no site:
Você pode escolher a opção desejada no momento da finalização da compra.
Por questões de segurança, após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento.
Mas não se preocupe: se necessário, você pode solicitar o cancelamento do pedido, desde que ele ainda não tenha sido enviado. Para isso, entre em contato com o nosso time de atendimento pelos canais acima.
Oferecemos parcelamento no cartão de crédito em até 6x, com parcela mínima de R$ 100,00. Você pode visualizar as opções disponíveis no momento da finalização da compra.
Seu pedido pode ter sido enviado em mais de um pacote, caso os itens tenham saído de locais diferentes. Nesses casos, você receberá mais de um código de rastreio. Se você não identificou outro envio ou ainda tiver dúvidas, é só entrar em contato com o nosso suporte para te ajudarmos.
Para sua segurança, após a finalização do pedido, não é possível realizar alterações manuais. Caso precise de ajuda, recomendamos entrar em contato com o nosso suporte o quanto antes para verificarmos as possibilidades.
Para comprar pelo WhatsApp, é só entrar em contato com o nosso time de Consultoras de Estilo: (11) 94806-7438. Por lá, você recebe ajuda para escolher seus produtos e finalizar o pedido de forma rápida e segura.
Para manter suas peças sempre bonitas e bem conservadas, alguns cuidados são essenciais:
Esses são cuidados básicos, mas é importante sempre verificar a etiqueta da peça para seguir corretamente as instruções específicas de lavagem.
